ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора об оказании услуг и предоставлении доступа к цифровым продуктам

Редакция № 2 от 03 сентября 2026 года

 

Настоящим Индивидуальный предприниматель Кирьяк Екатерина Юрьевна, далее — «Исполнитель», предлагает физическим и юридическим лицам, далее — «Клиент», заключить договор на условиях настоящей Публичной оферты.

Оферта распространяется на услуги и продукты, представленные на сайтах:

https://v-potoke.com
https://catalog.v-potoke.com
https://edu.v-potoke.com

а также на иных интернет-ресурсах Исполнителя, содержащих ссылку на настоящую Оферту.

Оплата Клиентом продукта или услуги, внесение согласованного платежа по внутренней рассрочке либо иное действие, прямо обозначенное Исполнителем как способ принятия Оферты, означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты и заключение Договора.

Условия конкретного продукта, указанные на его странице, в описании предложения либо согласованные Сторонами в электронной переписке, являются частью Договора применительно к соответствующему заказу.

1. Термины

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кирьяк Екатерина Юрьевна.

Клиент — физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты.

Сайт — сайты Исполнителя и связанные с ними интернет-ресурсы, на которых размещается информация о продуктах и услугах.

Продукт — услуга, программа, мероприятие, цифровой материал или совокупность материалов и услуг, предлагаемых Исполнителем.

Самостоятельный цифровой продукт — курс или мастер-класс в записи, книга, руководство, запись занятия, информационные или практические материалы и иные продукты, использование которых не требует непосредственного участия Исполнителя, если иное не предусмотрено описанием продукта.

Продукт с участием Исполнителя — индивидуальные или групповые консультации, сессии, разборы, занятия, тренировки, тренинги, трансформационные игры, практические и групповые занятия, программы сопровождения, мероприятия с обратной связью и иные услуги, предполагающие непосредственное участие Исполнителя и проводимые онлайн или офлайн.

Живое мероприятие — вебинар, встреча, консультация, сессия, разбор, занятие, тренировка, тренинг, игра либо иное мероприятие, проводимое в определенную дату и/или время онлайн или офлайн.

Внутренняя рассрочка — согласованный Сторонами порядок оплаты стоимости продукта несколькими платежами непосредственно Исполнителю без привлечения кредитной организации.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту приобретенный продукт и/или оказать входящие в него услуги, а Клиент обязуется оплатить их на условиях настоящей Оферты и конкретного предложения.

2.2. Содержание продукта, формат, продолжительность, объем материалов, наличие встреч, обратной связи, срок доступа, дата проведения и иные характеристики определяются описанием конкретного продукта и/или индивидуально согласованными условиями.

2.3. Продукт может состоять как исключительно из цифровых материалов, так и из нескольких элементов: цифровых материалов, живых встреч, занятий, тренировок, консультаций, сессий, разборов, обратной связи и иных услуг.

2.4. Исполнитель вправе привлекать для исполнения отдельных обязательств третьих лиц, если это не противоречит существу приобретенного Клиентом продукта.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1. Стоимость конкретного продукта указывается на Сайте либо сообщается Клиенту до совершения оплаты.

3.2. Если иное прямо не указано, цены устанавливаются в тенге Республики Казахстан.

3.3. Оплата производится способами, доступными Клиенту на странице оформления заказа либо предложенными Исполнителем.

3.4. При оплате иностранной банковской картой или в валюте, отличной от валюты цены продукта, банк Клиента, платежная организация или иные участники расчетов могут производить конвертацию и применять собственный курс и комиссии. Такие условия устанавливаются соответствующими третьими лицами.

3.5. Информация о порядке проведения и безопасности онлайн-платежей размещается на отдельной странице «Безопасность онлайн-платежей»

https://v-potoke.com/bezopasnost-onlajn-platezhej/

4. Внутренняя рассрочка

4.1. Для отдельных продуктов Исполнитель вправе предоставить Клиенту внутреннюю рассрочку оплаты.

4.2. Размер первого платежа определяется применительно к конкретному продукту и согласовывается Сторонами. Размер первого платежа может составлять от 25 000 (двадцати пяти тысяч) тенге.

4.3. Размер и количество последующих платежей, сроки их внесения и иные условия внутренней рассрочки согласовываются Сторонами до начала оказания соответствующих услуг либо до предоставления соответствующего этапа продукта.

4.4. При оплате посредством внутренней рассрочки доступ к следующим материалам и этапам программы, а также участие в последующих этапах может предоставляться после внесения соответствующих платежей.

4.5. При нарушении согласованного порядка оплаты Исполнитель вправе приостановить предоставление последующих материалов, доступов и услуг до поступления соответствующего платежа.

4.6. Приостановление следующего этапа вследствие непоступления согласованного платежа не считается нарушением обязательств Исполнителем.

5. Порядок предоставления продуктов и оказания услуг

5.1. Самостоятельные цифровые продукты

Доступ к самостоятельным цифровым продуктам предоставляется автоматически либо вручную после подтверждения оплаты в порядке и сроки, указанные в описании соответствующего продукта либо сообщенные Клиенту Исполнителем.

Для самостоятельного цифрового продукта обязательство Исполнителя по предоставлению продукта считается исполненным с момента предоставления Клиенту предусмотренной продуктом технической возможности доступа ко всем приобретенным материалам, если описанием продукта не предусмотрены дополнительные услуги Исполнителя.

Начало срока доступа определяется датой фактического открытия доступа либо иной датой, предусмотренной описанием продукта.

Срок доступа не переносится и не начинает исчисляться заново вследствие того, что Клиент позднее впервые вошел в личный кабинет, позднее приступил к просмотру материалов либо временно ими не пользовался.

5.2. Продукты с определенной датой начала

Если для продукта установлена определенная дата начала, проведения мероприятия или открытия материалов, соответствующие материалы и услуги предоставляются с указанной даты.

Если в описании группового продукта прямо указано, что его запуск зависит от формирования группы, дата начала до подтверждения формирования группы может являться предварительной.

5.3. Живые мероприятия

Если продукт предполагает проведение мероприятия в определенную дату и/или время, соответствующая часть услуги считается оказанной в момент проведения такого мероприятия при условии предоставления Клиенту возможности принять в нем участие.

Неучастие Клиента в мероприятии по причинам, не зависящим от Исполнителя, не означает, что соответствующая часть услуги не была оказана, и само по себе не является основанием для возврата ее стоимости.

Если Клиент не присутствовал на индивидуальной встрече, консультации, сессии, разборе или ином заранее согласованном мероприятии и не сообщил о необходимости отмены или переноса в порядке и сроки, согласованные Сторонами при организации встречи, соответствующая услуга считается оказанной.

5.4. Записи мероприятий

Если наличие записи прямо не указано в описании продукта как обязательная составляющая приобретенной услуги, Исполнитель не гарантирует создание, сохранность или предоставление записи живого мероприятия.

Исполнитель может предоставить запись по собственной возможности, однако технический сбой, утрата записи, невозможность ее создания или иные обстоятельства, связанные с записью, не означают, что живое мероприятие не было проведено, если Клиенту была предоставлена возможность принять в нем участие.

Клиент самостоятельно учитывает данное условие при принятии решения об участии в живом мероприятии.

Если предоставление записи прямо входит в оплаченный состав конкретного продукта, к такой записи применяются условия соответствующего продукта.

5.5. Продукты с участием Исполнителя

Если продукт включает индивидуальные или групповые консультации, сессии, разборы, занятия, тренировки, тренинги, трансформационные игры, практики, сопровождение, обратную связь или иное непосредственное участие Исполнителя, услуги оказываются поэтапно по мере проведения соответствующих мероприятий и предоставления соответствующих услуг.

Обязательства Исполнителя по такому продукту считаются исполненными полностью после оказания последней услуги, входящей в оплаченный Клиентом объем продукта.

6. Формирование группы и изменение даты проведения

6.1. Для отдельных групповых продуктов Исполнитель вправе установить условие о проведении продукта при формировании группы.

6.2. Информация о таком условии доводится до Клиента в описании продукта либо до оплаты.

6.3. Если группа не сформирована, Исполнитель вправе предложить Клиенту один или несколько вариантов:

• участие в следующем потоке или проведение мероприятия в другую согласованную дату;
• другой продукт или услугу Исполнителя;
• несколько продуктов или услуг на согласованную общую стоимость;
• зачисление уплаченной суммы полностью или частично на внутренний баланс Клиента для оплаты будущих продуктов;
• возврат денежных средств.

6.4. Замена приобретенного продукта другим продуктом, перенос денежных средств на внутренний баланс или иное альтернативное исполнение осуществляется с согласия Клиента.

6.5. Если Стороны не согласовали альтернативный вариант и услуга фактически не предоставляется, Исполнитель производит возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

7. Отказ Клиента от Договора и возврат денежных средств

7.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. При отказе Клиента сумма возврата определяется с учетом:

• стоимости фактически оказанной к моменту отказа части услуг;
• объема уже предоставленного Клиенту продукта или его отдельных этапов;
• фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего заказа и возвратом денежных средств.

7.3. К фактически понесенным расходам могут относиться, в частности, но не исключительно:

• невозвращаемые комиссии платежных организаций и платежных систем;
• комиссии банков и иных организаций, участвующих в проведении или возврате платежа;
• расходы, связанные с конвертацией валюты;
• комиссии и вознаграждения партнеров, подрядчиков и иных третьих лиц, непосредственно связанные с соответствующим заказом;
• стоимость фактически предоставленных Клиенту сторонних сервисов, материалов или услуг;
• налоги и обязательные платежи в той части, в которой они фактически возникли в связи с соответствующей операцией и не подлежат корректировке или возврату;
• иные фактически понесенные расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего заказа.

Приведенный перечень не является исчерпывающим.

7.4. Если отдельные элементы продукта имеют самостоятельную стоимость, стоимость фактически оказанной части услуг определяется с учетом такой стоимости. В иных случаях учитываются структура продукта, фактически предоставленный объем услуг и материалов и степень исполнения обязательств на момент отказа.

7.5. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, вопрос о расчетах разрешается с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов и требований законодательства Республики Казахстан.

7.6. Если невозможность исполнения возникла по причинам, зависящим от Клиента, применяются последствия, предусмотренные настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

8. Альтернатива денежному возврату

8.1. В случаях, когда возникает основание для изменения, прекращения или перерасчета обязательств Сторон, Исполнитель вправе предложить Клиенту вместо полного или частичного денежного возврата:

• другой продукт или услугу;
• несколько продуктов или услуг;
• перенос участия на другую дату или в другую группу;
• зачисление соответствующей суммы на внутренний баланс Клиента для будущих приобретений;
• сочетание указанных вариантов.

8.2. Альтернативный вариант применяется только после его согласования Клиентом.

8.3. Если стоимость выбранных Клиентом новых продуктов превышает размер согласованной к переносу суммы, Клиент оплачивает разницу.

8.4. Если стоимость выбранных продуктов меньше размера перенесенной суммы, оставшаяся сумма может быть сохранена на внутреннем балансе либо использована иным согласованным Сторонами способом.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется предоставить оплаченный Клиентом объем продукта и услуг в соответствии с настоящей Офертой и условиями конкретного предложения.

9.2. Исполнитель вправе изменять техническую платформу, используемые сервисы, ссылки, интерфейс, последовательность размещения материалов и иные организационные или технические элементы оказания услуг, если такие изменения не уменьшают оплаченный Клиентом объем продукта и не лишают Клиента его обязательных прав.

9.3. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом определенного личного, профессионального, финансового, психологического либо иного субъективного результата от использования продуктов или участия в услугах, если такая гарантия прямо не предоставлена в описании конкретного продукта.

9.4. Клиент обязуется своевременно предоставлять необходимые для оказания услуг сведения, использовать актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользоваться интернет-ресурсами Исполнителя.

9.5. Клиент самостоятельно несет последствия неучастия в согласованном мероприятии, несвоевременного ознакомления с направленной ему информацией или неиспользования предоставленного доступа, если Исполнитель надлежащим образом предоставил возможность получить соответствующую услугу.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на авторские материалы Исполнителя, включая тексты, видео, аудио, записи занятий, методические материалы, упражнения, презентации, изображения и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

10.2. Приобретение продукта предоставляет Клиенту право использовать соответствующие материалы исключительно для личных целей в пределах срока и условий предоставленного доступа.

10.3. Клиент не вправе без письменного согласия Исполнителя:

• копировать и тиражировать материалы полностью или в существенной части;
• публиковать или распространять их;
• передавать материалы или доступ к ним третьим лицам;
• размещать материалы в открытом или закрытом доступе в сети Интернет;
• продавать, сдавать в аренду или иным образом коммерчески использовать материалы;
• производить аудио- или видеозапись групповых и индивидуальных мероприятий, если Исполнитель прямо не разрешил такую запись.

10.4. При участии в групповых мероприятиях Клиент также обязуется сохранять конфиденциальность информации о других участниках, ставшей ему известной в ходе соответствующего мероприятия.

10.5. Нарушение условий настоящего раздела является существенным нарушением Договора и может повлечь прекращение доступа Клиента к продукту и применение предусмотренных законодательством способов защиты исключительных прав.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность участия Клиента в мероприятии либо использования продукта, возникшую вследствие неисправности оборудования Клиента, отсутствия у него доступа в Интернет, блокировок или ограничений на стороне Клиента и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.

11.3. Временные технические перебои сами по себе не являются неоказанием услуги, если Исполнитель устраняет возникшие препятствия в разумный срок либо предоставляет иной технически доступный способ исполнения.

11.4. Исполнитель не отвечает за действия банков, платежных организаций, операторов связи, хостинг-провайдеров и иных независимых третьих лиц, однако это условие не ограничивает обязательные права Клиента, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

12. Персональные данные

12.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Исполнителя.

12.2. Актуальная Политика размещается по адресу:

https://v-potoke.com/politika-konfidencialnosti/

13. Изменение Оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять и дополнять настоящую Оферту.

13.2. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее публикации, если иное не предусмотрено законодательством либо отдельно не согласовано Сторонами.

13.3. В отношении уже оплаченного Клиентом продукта применяется редакция Оферты, действовавшая в момент акцепта, с учетом последующих изменений, которые:

• прямо требуются законодательством;
• согласованы Сторонами;
• либо носят технический или организационный характер и не уменьшают оплаченный объем услуг и обязательные права Клиента.

13.4. Изменение стоимости продукта после его полной оплаты не изменяет стоимость уже заключенного Договора.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. При возникновении разногласий Стороны стремятся урегулировать их путем переговоров и претензионного порядка.

14.2. Претензия может быть направлена Исполнителю по электронной почте, указанной в реквизитах настоящей Оферты.

14.3. Претензии потребителей рассматриваются и ответы на них предоставляются в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

14.4. При невозможности урегулировать спор добровольно он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

15. Электронное взаимодействие

15.1. Стороны признают юридическую значимость электронной переписки и сообщений, направленных посредством электронной почты, личного кабинета, мессенджеров и иных согласованных каналов связи.

15.2. Индивидуально согласованные в такой переписке условия конкретного заказа, в том числе расписание, порядок оплаты, этапы предоставления доступа и условия внутренней рассрочки, являются частью договоренности Сторон применительно к соответствующему заказу.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель
Кирьяк Екатерина Юрьевна

Республика Казахстан, г. Актау

ИИН/БИН: 871213400146

Электронная почта:
mail@v-potoke.com

Банковские и иные необходимые реквизиты Исполнителя предоставляются Клиенту при необходимости и/или указываются в платежных и иных документах в соответствии с законодательством Республики Казахстан.