Платежи. Оплата банковской картой онлайн с помощью платежной системы Robokassa
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации c помощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Случаи отказа в совершении платежа:
В случае, если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.
По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.
Гарантии безопасности
Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz
Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:
- Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
- Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
Возврат денежных средств
Порядок отказа от услуг, отмены заказа и возврата денежных средств регулируется Публичной офертой ИП Кирьяк Екатерина Юрьевна.
При возникновении основания для возврата Клиент может направить обращение на электронную почту:
Размер возвращаемой суммы определяется в соответствии с условиями Публичной оферты и законодательством Республики Казахстан с учетом фактически оказанной части услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов в случаях, когда их учет допускается законодательством и условиями договора.
К таким расходам могут относиться, в частности, но не исключительно, невозвращаемые комиссии платежных организаций и банков, расходы на проведение и возврат платежа, конвертацию валюты, комиссии и вознаграждения третьих лиц, связанные с соответствующим заказом, а также иные фактически понесенные расходы.
В случаях, предусмотренных Публичной офертой, вместо денежного возврата Стороны могут по взаимному согласию выбрать другой продукт или услугу, перенос участия, зачисление соответствующей суммы на внутренний баланс Клиента либо иной согласованный вариант.
Актуальная редакция Публичной оферты размещена по адресу:
Конфиденциальность и персональные данные
При оформлении заказа Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента в объеме, необходимом для оформления и исполнения заказа, проведения оплаты, фискализации, связи с Клиентом и предоставления приобретенных продуктов и услуг.
Данные банковской карты вводятся Клиентом непосредственно на защищенной платежной странице платежного сервиса. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC и иные платежные реквизиты карты, передаваемые непосредственно платежному сервису.
Для исполнения заказа необходимые сведения могут передаваться платежным организациям, банкам, сервисам фискализации и иным лицам, участвующим в проведении платежа и исполнении заказа, в объеме, необходимом для выполнения соответствующей функции.
Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных. При этом ни один способ передачи или хранения информации с использованием сети Интернет не может обеспечивать абсолютную защищенность от всех возможных рисков.
Подробные условия сбора, обработки, хранения и передачи персональных данных установлены Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных:
https://v-potoke.com/politika-konfidencialnosti/
Контакты
По вопросам оплаты, возврата денежных средств и оказания услуг можно обратиться к Исполнителю:
ИП Кирьяк Екатерина Юрьевна
Республика Казахстан, г. Актау
Электронная почта: mail@v-potoke.com
Актуальные платежные реквизиты Исполнителя предоставляются Клиенту при необходимости и/или указываются в соответствующих платежных документах.